Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten (Erklärung in „Begriffe A–Z“) auf dieser Website ist:

H.F. Transporte GmbH
vertreten durch die Geschäftsführer Dennis Fittkau und Dominik Fittkau
Ebertstr. 4
46045 Oberhausen

Telefon: 0208 82 34 50
E-Mail: umzug@hf-transporte.de

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt, weil wir dazu gesetzlich nicht verpflichtet sind. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die Geschäftsführung unter den oben genannten Kontaktdaten.

2. Das Wichtigste in Kürze

• Diese Website setzt keine Cookies (Erklärung in „Begriffe A–Z“) und verwendet keine Analyse- oder Tracking-Dienste Dritter. Besucherzahlen ermitteln wir mit einem eigenen, cookiefreien Zähler ohne Personenbezug (siehe Abschnitt 6).
• Es werden keine Inhalte von Drittanbietern eingebunden – keine externen Schriftarten, Kartendienste, Videoplattformen oder Social-Media-Plugins. Einzige Ausnahme: In der Lift-Anfrage können Sie Google Street View auf eigenen Wunsch per Klick laden (siehe Abschnitt 12).
• Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur, wenn Sie sie uns selbst mitteilen (über unsere Formulare, die Anhänger-Anfrage, den Wohnungsplaner, die Bestenliste im Spielhof, per E-Mail oder telefonisch) sowie in Form technisch notwendiger Server-Logfiles (Erklärung in „Begriffe A–Z“).
• Die Website wird in Deutschland gehostet. Ihre Daten werden nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt – außer wenn Sie in der Lift-Anfrage Google Street View laden oder dort die Adresse automatisch über OpenStreetMap geprüft wird (Abschnitt 12).

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird von der Global Village GmbH, Mehrumer Str. 16, 46562 Voerde (nachfolgend „Hoster“), auf Servern in Deutschland betrieben. Bei jedem Aufruf unserer Website speichert der Webserver automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser übermittelt:

• IP-Adresse (Erklärung in „Begriffe A–Z“) des aufrufenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei und übertragene Datenmenge
• Browsertyp und -version sowie das verwendete Betriebssystem
• zuvor besuchte Seite (Referrer-URL), sofern Ihr Browser diese übermittelt

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nicht ausgewertet, um Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website technisch auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe abzuwehren.

Rechtsgrundlage (Erklärung in „Begriffe A–Z“): Art. 6 Abs. 1 lit. f der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) – unser berechtigtes Interesse (Erklärung in „Begriffe A–Z“) an einem sicheren und störungsfreien Betrieb der Website.

Speicherdauer (Erklärung in „Begriffe A–Z“): Die Logfiles werden beim Hoster in der Regel wenige Wochen aufbewahrt und anschließend gelöscht. Eine längere Aufbewahrung erfolgt nur, wenn Daten zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden – dann bis zu dessen endgültiger Klärung.

Mit dem Hoster haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (Erklärung in „Begriffe A–Z“) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Der Hoster verarbeitet Ihre Daten ausschließlich nach unseren Weisungen (Erklärung in „Begriffe A–Z“).

4. Kontaktaufnahme

Kontaktformular und Angebotsanfrage

Über das Kontaktformular können Sie uns eine Nachricht senden, über das Angebotsformular ein Umzugsangebot anfordern. Dabei verarbeiten wir die Angaben, die Sie in das jeweilige Formular eintragen:

• Kontaktformular: Name, E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht; optional Telefonnummer und Betreff
• Angebotsformular: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Auszugs- und Einzugsadresse; optional Etage und Aufzug, Wunschtermin und Wunschzeit für eine Besichtigung (Erklärung in „Begriffe A–Z“), Wohnfläche und Zimmerzahl, geschätztes Umzugsvolumen (Erklärung in „Begriffe A–Z“), gewünschte Zusatzleistungen sowie eine Nachricht
• Rückruf-Formular: Name, Telefonnummer und gewünschte Rückrufzeit

Die Formulardaten werden per E-Mail an unser Postfach umzug@hf-transporte.de übermittelt und dort bearbeitet. Enthält eine Anfrage einen Wunschtermin, wird der E-Mail zusätzlich eine Kalenderdatei mit diesem Termin beigefügt, damit wir ihn in unseren Kalender übernehmen können. Auf dem Webserver werden die Formulardaten nicht gespeichert (Ausnahme: die Lift-Anfrage, siehe Abschnitt 12).

Der Umzugsrechner auf unserer Website rechnet ausschließlich in Ihrem Browser; Ihre Eingaben werden nicht an uns übertragen, solange Sie das Ergebnis nicht selbst in das Angebotsformular übernehmen.

Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch (Spam) verwenden die Formulare ein unsichtbares Prüffeld und eine Zeitprüfung; außerdem begrenzen wir die Zahl der Sendungen je Absender (Erklärung in „Begriffe A–Z“). Dafür wird beim Absenden für höchstens eine Stunde ein pseudonymisierter Prüfwert (gesalzener (Erklärung in „Begriffe A–Z“) Hash) Ihrer IP-Adresse gespeichert. Ihre IP-Adresse selbst wird weder in die E-Mail aufgenommen noch dauerhaft gespeichert.

E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die dabei mitgeteilten Daten (zum Beispiel Name, Kontaktdaten und Inhalt der Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Anfragen zu einem Umzug, Transport, einer Einlagerung (Erklärung in „Begriffe A–Z“) oder einer anderen unserer Leistungen, insbesondere Angebotsanfragen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Erfüllung eines Vertrags).
• Sonstige Anfragen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, Ihre Anfrage zu beantworten).
• Spam-Schutz der Formulare: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, unsere Systeme vor Missbrauch zu schützen).

Speicherdauer

Wir löschen Ihre Anfrage und die damit verbundenen Daten, sobald Ihr Anliegen abschließend bearbeitet ist und keine weitere Kommunikation zu erwarten ist. Kommt ein Vertrag zustande (zum Beispiel ein Umzugsauftrag), bewahren wir die zugehörige Korrespondenz und die Vertragsunterlagen im Rahmen der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten auf (§ 257 Handelsgesetzbuch (Erklärung in „Begriffe A–Z“) (HGB), § 147 Abgabenordnung (AO): je nach Unterlage sechs bis zehn Jahre). Danach werden die Daten gelöscht.

Bitte beachten Sie: Unverschlüsselte E-Mails können auf dem Übertragungsweg von Dritten eingesehen werden. Besonders vertrauliche Informationen übermitteln Sie uns daher bitte telefonisch oder per Post.

5. Keine Cookies, kein Tracking, keine Drittdienste

Diese Website setzt keine Cookies und legt – abgesehen von den in Abschnitt 7 beschriebenen Einstellungen und Merkern, den Zwischenständen des Umzugsrechners, die nur bis zum Schließen des Browserfensters erhalten bleiben, und den Speicherungen von Wohnungsplaner und Spielhof (Abschnitte 13 und 15) – keine Informationen in Ihrem Browser ab. Wir nutzen keine Webanalyse-Dienste Dritter und keine Werbenetzwerke; zur Reichweitenmessung setzen wir ausschließlich den in Abschnitt 6 beschriebenen eigenen Zähler ohne Cookies ein. Alle Inhalte – auch Schriftarten, Bilder und das Firmenvideo – werden von unserem eigenen Webserver ausgeliefert; beim Besuch der Website werden keine Verbindungen zu Servern Dritter aufgebaut. Ausnahme: Google Street View in der Lift-Anfrage – und nur, wenn Sie es dort selbst per Klick laden (Abschnitt 12). Ein Cookie-Banner ist deshalb nicht erforderlich.

Einzige Ausnahme: Der passwortgeschützte Bearbeitungsbereich für unsere Mitarbeiter (für Besucher nicht zugänglich) verwendet ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie, das beim Abmelden bzw. Schließen des Browsers gelöscht wird. Dasselbe gilt für die passwortgeschützten Bereiche, in denen wir gemeinsame Werbemittel mit unseren Geschäftspartnern verwalten und diese sie freigeben (für Besucher nicht zugänglich); nach falschen Passworteingaben speichern sie zum Schutz vor Missbrauch einen pseudonymisierten Prüfwert der IP-Adresse (gesalzener Hash), der nach 15 Minuten nicht mehr verwendet und danach gelöscht wird. Bei einer erfolgreichen Anmeldung unserer Geschäftspartner speichern wir Zeitpunkt und Geräteart (PC, Handy oder Tablet), nicht die IP-Adresse; diese Angaben sehen nur wir, um die Zusammenarbeit zu koordinieren.

6. Reichweitenmessung ohne Cookies

Um zu erfahren, wie viele Menschen unsere Website besuchen, welche Seiten sie interessieren und wie lange sie ungefähr darauf verweilen, verwenden wir einen eigenen, auf unserem Webserver laufenden Besucherzähler. Er kommt ohne Cookies, ohne Speicherung Ihrer IP-Adresse und ohne Dienste Dritter aus. In Ihrem Browser werden dafür keine Daten abgelegt.

Erfasst werden:

• Seitenaufrufe mit der jeweils aufgerufenen Seite und dem Zeitpunkt
• solange eine Seite geöffnet und im Browser sichtbar ist, etwa alle 15 Sekunden ein kurzes Lebenszeichen sowie beim Verlassen der Seite die Zeit, in der sie sichtbar war – daraus ermitteln wir die Verweildauer und wie viele Besucher gerade auf der Website sind
• die Herkunft eines Besuchs, jedoch nur der Name der zuvor besuchten Website (zum Beispiel „google.de“) – die vollständige Adresse der zuvor besuchten Seite erfasst der Zähler nicht
• die Geräteklasse anhand der Bildschirmbreite (Handy, Tablet oder PC)
• Klicks auf unsere Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie die Anzahl abgeschickter Formularanfragen (ohne deren Inhalt)

Damit die Lebenszeichen einer geöffneten Seite zugeordnet werden können, erzeugt das Zählskript beim Aufruf einer Seite eine Zufallsnummer. Sie existiert nur, solange die Seite geöffnet ist, und wird nicht in Ihrem Browser gespeichert.

Um mehrere Seitenaufrufe derselben Person an einem Tag zusammenzufassen („Besucher“ und „Besuche“), bildet der Zähler aus einem täglich neu erzeugten Zufallswert (Tagessalz), Ihrer IP-Adresse und der Kennung Ihres Browsers einen gekürzten Prüfwert (Hash). Ihre IP-Adresse selbst wird zu keinem Zeitpunkt gespeichert. Das Tagessalz wird am Folgetag gelöscht; danach lässt sich der Prüfwert nicht mehr zurückrechnen oder mit anderen Tagen verknüpfen. Eine Wiedererkennung über mehrere Tage hinweg oder über andere Websites ist damit ausgeschlossen; Nutzerprofile werden nicht gebildet und die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse, die Nutzung unserer Website in statistisch zusammengefasster Form zu verstehen und sie zu verbessern.

Speicherdauer: Die Einzelereignisse mit dem Tages-Prüfwert werden nach 7 Tagen gelöscht. Danach bleiben nur Tageszahlen ohne Prüfwerte (zum Beispiel Anzahl der Besucher, Seitenaufrufe und durchschnittliche Verweildauer); sie werden 24 Monate aufbewahrt und danach gelöscht. Sie können der Erfassung außerdem jederzeit widersprechen, indem Sie JavaScript für unsere Website deaktivieren – die Website bleibt dann vollständig nutzbar.

7. Anzeige-Einstellungen (Barrierefreiheit)

Über den Knopf „Barrierefrei“ im Seitenkopf können Sie die Darstellung dieser Website anpassen: Schriftgröße, Farbdarstellung (zum Beispiel hoher Kontrast, Dunkelmodus, Creme oder Darstellung für Farbfehlsichtige), lesefreundliche Abstände, „Bewegung aus“, ein Lese-Lineal sowie das Vorlesen der Seite mit Tempo und Stimme.

Damit Ihre Wahl beim nächsten Seitenaufruf erhalten bleibt, speichert Ihr Browser genau diese Einstellungen in seinem lokalen Speicher (Erklärung in „Begriffe A–Z“) (localStorage) unter dem Eintrag „hf-anzeige“ – ausschließlich auf Ihrem Gerät und nur dann, wenn Sie eine Einstellung selbst vornehmen. Gespeichert werden allein die gewählten Anzeige-Werte (bei der Stimme deren Name); es wird keine Kennung gebildet, es werden keine Daten an uns oder an Dritte übermittelt, und es findet keine Auswertung statt. Mit „Alles zurücksetzen“ im selben Dialog wird der Eintrag wieder gelöscht; Sie können ihn außerdem jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers (Website-Daten löschen) entfernen.

Die Vorlesefunktion nutzt die Sprachausgabe Ihres Betriebssystems bzw. Browsers (Web Speech API). Sie läuft vollständig auf Ihrem Gerät; unsere Website sendet dabei weder den vorgelesenen Text noch andere Daten an uns oder an Dritte. Welche Stimmen zur Verfügung stehen, bestimmt Ihr Browser – unsere Website bevorzugt auf dem Gerät installierte Stimmen. Einzelne Browser bieten zusätzlich Online-Stimmen ihres Herstellers an; ob eine solche Stimme genutzt wird, entscheidet allein Ihr Browser bzw. Ihre Geräteeinstellung.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG – die Speicherung ist unbedingt erforderlich, um die von Ihnen ausdrücklich gewünschte Anzeige-Einstellung bereitzustellen; eine Einwilligung (Erklärung in „Begriffe A–Z“) ist dafür nicht nötig. Personenbezogene Daten werden dabei nach unserer Einschätzung nicht verarbeitet.

Speicherdauer: bis Sie die Einstellung zurücksetzen oder die Website-Daten in Ihrem Browser löschen.

Weitere Merker im Browser: Ebenfalls nur im lokalen Speicher Ihres Geräts – ohne Kennung, ohne Übermittlung an uns – merkt sich Ihr Browser, dass der Begrüßungs-Hinweis auf „Leichte Sprache (Erklärung in „Begriffe A–Z“)“ und „Barrierefrei“ schon einmal gezeigt wurde (Eintrag „hf-hinweis“, damit er nicht bei jedem Besuch erscheint), und Ihre Einstellungen für die Untertitel des Firmenvideos (an/aus, Größe, Farbe; Eintrag „hf-video“). Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Löschen können Sie die Einträge über die Einstellungen Ihres Browsers (Website-Daten löschen).

Rückmeldung „Haben Sie diese Seite verstanden?“ (Seiten in Leichter Sprache): Unten auf den Seiten in Leichter Sprache können Sie freiwillig mit „Ja“ oder „Nein“ antworten und nach einem „Nein“ einen von vier vorgegebenen Gründen wählen. Wir speichern dazu ausschließlich Zähler: welche Seite, in welchem Monat, wie oft „Ja“, „Nein“ und welcher Grund gewählt wurde. Es werden keine Texte, Namen, Cookies oder IP-Adressen gespeichert. Zum Schutz vor massenhaften automatischen Eingaben bildet unser Server aus Ihrer IP-Adresse einen gesalzenen Prüfwert, der nur für die laufende Stunde aufbewahrt und danach gelöscht wird; ein Rückschluss auf Sie ist damit nicht möglich. Damit Sie nicht zweimal gefragt werden, merkt sich Ihr Browser Ihre Antwort im lokalen Speicher (localStorage, Eintrag „hf-verstanden“) – nur auf Ihrem Gerät. Zweck: Wir möchten erkennen, welche Seiten noch schwer verständlich sind. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an verständlichen Inhalten) sowie für den Eintrag im Browser § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die Zähler bewahren wir auf, bis wir sie nach einer Überarbeitung der Seite zurücksetzen.

8. Verlinkungen auf Facebook, WhatsApp und Google

Wir verweisen auf unserer Website mit einfachen Links auf unsere Facebook-Seite, auf einen WhatsApp-Chat mit uns und auf unser Google-Unternehmensprofil (Bewertungen, Routenplanung). Es handelt sich um gewöhnliche Links und nicht um Plugins: Beim Besuch unserer Website werden keine Daten an Meta oder Google übertragen. Erst wenn Sie einen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website; ab dann gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters (Datenschutzhinweise von Facebook (öffnet neues Fenster), Datenschutzhinweise von WhatsApp (öffnet neues Fenster), Datenschutzhinweise von Google (öffnet neues Fenster)).

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeitet WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited) Ihre Daten nach seinen eigenen Bedingungen; die Inhalte der Unterhaltung nutzen wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wer WhatsApp nicht nutzen möchte, erreicht uns jederzeit per Telefon, E-Mail oder über die Formulare dieser Website.

Unsere Facebook-Seite (Fanpage)

Für unsere Facebook-Seite sind wir gemeinsam mit Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Wenn Sie unsere Facebook-Seite besuchen, verarbeitet Meta Ihre Daten – auch dann, wenn Sie kein Facebook-Konto haben – unter anderem, um uns anonymisierte Statistiken über die Nutzung der Seite bereitzustellen („Seiten-Insights“). Einzelne Besucher können wir darin nicht erkennen; auf die Daten selbst haben wir keinen Zugriff. Was Sie uns über Facebook schreiben (Kommentare, Nachrichten), sehen und nutzen wir zur Beantwortung.

Meta und wir haben dazu eine Vereinbarung geschlossen (Seiten-Insights-Ergänzung (öffnet neues Fenster)); darin übernimmt Meta die Hauptverantwortung, insbesondere für die Information der Nutzer und die Erfüllung der Betroffenenrechte. Welche Daten für die Seiten-Insights verarbeitet werden, erklärt Meta hier (öffnet neues Fenster). Meta kann Daten auch in die USA übermitteln; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (Erklärung in „Begriffe A–Z“) zertifiziert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse, über eine weit verbreitete Plattform mit Kundinnen und Kunden in Kontakt zu treten und unser Angebot zu zeigen. Ihre Rechte können Sie bei Meta und bei uns geltend machen; Anfragen, die nur Meta erfüllen kann, leiten wir weiter. Wer Facebook nicht nutzen möchte, findet alle Informationen auch hier auf unserer Website.

9. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte – etwa der Anfragen, die Sie uns über die Formulare senden – eine SSL-/TLS-Verschlüsselung (Erklärung in „Begriffe A–Z“). Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://“ beginnt, sowie am Schloss-Symbol in der Adresszeile. Daten, die Sie über die verschlüsselte Verbindung an uns übermitteln, können nicht von Dritten mitgelesen werden.

10. Ihre Rechte

Hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten stehen Ihnen uns gegenüber folgende Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Daten wir über Sie verarbeiten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch (Erklärung in „Begriffe A–Z“) gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an uns, zum Beispiel per E-Mail an umzug@hf-transporte.de.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Erklärung in „Begriffe A–Z“) zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2–4
40213 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de (öffnet neues Fenster)

11. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen. Dazu gehören insbesondere die verschlüsselte Übertragung (TLS), der Betrieb der Website auf Servern in Deutschland und ein auf das Notwendige beschränkter Zugriff auf Ihre Anfragen innerhalb unseres Unternehmens. Unsere Sicherheitsmaßnahmen entwickeln wir entsprechend dem Stand der Technik fortlaufend weiter.

12. Lift-Anfrage für Möbellift und Außenaufzug

Über die Seite Lift-Anfrage können Sie unseren Möbellift (Erklärung in „Begriffe A–Z“) (Außenaufzug (Erklärung in „Begriffe A–Z“)) anfragen und uns zeigen, wo der Lift stehen und an welches Fenster er fahren soll.

Welche Daten wir verarbeiten

• Adresse, Etage bzw. Höhe des Fensters, Fenster oder Balkon, Wunsch- und Ausweichtermin und was transportiert werden soll
• Angaben zum Standplatz: Breite der Fenster- bzw. Balkonöffnung, Vordach oder Markise, Vorgarten oder Hang, Breite der Zufahrt, Bäume oder Laternen vor dem Fenster, Bedarf einer Halteverbotszone (Erklärung in „Begriffe A–Z“)
• Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und optional eine Nachricht
• je nach Ihrer Wahl: die Street-View-Ansicht mit Ihrer Markierung, ein Foto der Hauswand mit eingekreistem Fenster oder eine Beschreibung in Worten

Anders als die übrigen Formulare speichern wir die Lift-Anfrage auf unserem Webserver in Deutschland in einem geschützten Bereich, der aus dem Internet nicht abrufbar ist. Zugriff haben nur unsere Mitarbeiter über den passwortgeschützten Bearbeitungsbereich. Zusätzlich erhalten wir eine E-Mail mit Ihren Angaben, und Sie erhalten eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse (ohne Bilder).

Foto-Upload

Ein hochgeladenes Foto speichert unser Server neu ab und verkleinert es auf höchstens 2.400 Pixel. Dabei werden alle eingebetteten Zusatzdaten entfernt, zum Beispiel Aufnahmeort (GPS-Koordinaten), Datum und Kameramodell. Bitte fotografieren Sie möglichst keine Personen oder Kfz-Kennzeichen. Das Foto ist nur im Bearbeitungsbereich sichtbar und wird spätestens 6 Monate nach Eingang der Anfrage automatisch gelöscht.

Adressvorschläge beim Tippen

Während Sie in Schritt 1 die Straße eintippen, schlagen wir Ihnen passende Adressen vor. Dazu sendet unser Server den bisher eingegebenen Adresstext (ab 3 Zeichen) an den Dienst Photon der komoot GmbH, Potsdam, der auf den freien Daten von OpenStreetMap beruht. Die Abfrage stellt unser Server, nicht Ihr Browser: komoot erhält nur den Adresstext – weder Ihre IP-Adresse noch Ihren Namen oder Ihre Kontaktdaten. Wählen Sie einen Vorschlag, senden wir dessen Koordinaten mit der Anfrage mit (für die Vorprüfung und, falls Sie Street View laden, zum Finden der Straßenansicht). Gegen Missbrauch zählt unser Server die Abfragen je Besucher mit einem pseudonymisierten Prüfwert Ihrer IP-Adresse (gesalzener Hash, der nach 10 Minuten nicht mehr verwendet und danach gelöscht wird); Ergebnisse speichern wir bis zu 30 Tage zwischen. Die Vorschläge sind freiwillig – Sie können die Adresse auch einfach selbst eintragen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage, unser berechtigtes Interesse an richtigen Adressen und am Schutz vor Missbrauch).

Google Street View (nur nach Ihrem Klick)

Wenn Sie in Schritt 2 „In Google Street View zeigen“ wählen und auf „Google Street View laden“ klicken, binden wir Google Street View (Google Maps JavaScript API) der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) ein. Vorher wird keine Verbindung zu Google aufgebaut (Zwei-Klick-Lösung). Nach dem Klick lädt Ihr Browser Programmcode und Bilder von Servern von Google. Google erhält dabei Ihre IP-Adresse, technische Angaben zu Ihrem Browser und Gerät, die Adresse aus Schritt 1 (zur Suche des Standorts) sowie Ihre Bedienung der Straßenansicht. Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten übermitteln wir nicht an Google. Google kann Daten auch an die Google LLC in den USA übermitteln; die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023).

Von der Street-View-Ansicht speichern wir keine Bilder, sondern nur die Kennung des Panoramas, Blickrichtung, Neigung, Zoom und die Lage Ihrer Markierung. Von Google gelieferte Koordinaten löschen wir nach 30 Tagen. Unsere Mitarbeiter können die gespeicherte Ansicht im Bearbeitungsbereich erneut in Google Street View öffnen; dabei verbindet sich nur deren Browser mit Google. Damit wir uns das Haus intern schnell ansehen können, ruft außerdem unser Server ein einzelnes Standbild der Straßenansicht bei Google ab (Google Street View Static API). Dabei übermittelt er nur die Koordinaten bzw. die Kennung des Panoramas – weder Ihren Namen noch Ihre Kontaktdaten oder Ihre IP-Adresse. Das Standbild ist nur im Bearbeitungsbereich sichtbar und wird nach 30 Tagen gelöscht.

Um Missbrauch und Kosten zu begrenzen, zählt unser Server, wie oft Street View geladen wird – auch je Besucher mit einem pseudonymisierten Prüfwert Ihrer IP-Adresse (gesalzener Hash), der nur für den laufenden Tag verwendet und danach automatisch gelöscht wird (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse am Schutz vor Missbrauch).

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie mit dem Klick erteilen. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: Laden Sie die Seite neu – Street View wird dann erst nach einem erneuten Klick geladen. Ihr Fenster können Sie uns jederzeit auch ohne Google zeigen (Foto oder Beschreibung). Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von Google (öffnet neues Fenster) und Nutzungsbedingungen von Google Maps (öffnet neues Fenster).

Automatische Vorprüfung mit OpenStreetMap

Nach dem Absenden prüft unser Server automatisch, ob der Lift an Ihrer Adresse voraussichtlich aufgestellt werden kann. Dazu übermittelt er nur die Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort) an den Dienst Nominatim der OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich, der daraus Koordinaten ermittelt. Mit diesen Koordinaten fragt unser Server beim öffentlichen Overpass-Dienst (overpass-api.de) Kartendaten der Umgebung ab, zum Beispiel Straßenbahn- und Stromleitungen, Bäume, Straßen und Gebäudehöhen. Die Abfragen stellt unser Server, nicht Ihr Browser: Die Dienste erhalten weder Ihren Namen noch Ihre Kontaktdaten oder Ihre IP-Adresse. Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Die Ergebnisse speichern wir bis zu 30 Tage zwischen, damit dieselbe Adresse nicht mehrfach abgefragt wird.

Das Ergebnis („erste Einschätzung“ mit Ampel) zeigen wir Ihnen direkt nach dem Absenden an. Es ist unverbindlich und keine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO – wir prüfen jede Anfrage persönlich.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage, vorvertragliche Maßnahmen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer schnellen ersten Einschätzung und am Spam-Schutz). Den Spam-Schutz (unsichtbares Prüffeld, Zeitprüfung, pseudonymisierter Prüfwert Ihrer IP-Adresse für höchstens eine Stunde) verwenden wir wie bei den anderen Formularen (Abschnitt 4).

Speicherdauer

• Foto: spätestens 6 Monate nach Eingang der Anfrage
• von Google gelieferte Koordinaten: 30 Tage
• Street-View-Standbild im Bearbeitungsbereich: 30 Tage
• pseudonymisierter Prüfwert Ihrer IP-Adresse für die Street-View-Zählung: nur für den laufenden Tag, danach automatisch gelöscht
• Anfrage: 12 Monate nach Eingang, sofern kein Auftrag zustande kommt; mit Auftrag gelten die Aufbewahrungsfristen aus Abschnitt 4
• Anfragen ohne JavaScript, die nicht bestätigt wurden: 24 Stunden
• Zwischenspeicher der Kartendaten (ohne Bezug zu Ihrer Person): 30 Tage
• Zwischenspeicher der Adressvorschläge (ohne Bezug zu Ihrer Person): 30 Tage; pseudonymisierter Prüfwert Ihrer IP-Adresse für die Adressvorschläge: 10 Minuten, danach gelöscht

13. Wohnungsplaner

Mit dem Wohnungsplaner unter /wohnungsplaner/ können Sie Ihre neue Wohnung einrichten. Ihr Plan (Grundriss, Möbel, Einstellungen wie Schrittweite und Modus) wird nur im lokalen Speicher Ihres Browsers gespeichert (Einträge „hf-planer-…“), damit Sie später weitermachen können. Dabei wird nichts an uns übertragen. Löschen können Sie den Plan über die Einstellungen Ihres Browsers (Website-Daten löschen).

Erst wenn Sie den Plan als Anfrage an uns senden, erhalten wir Ihre Angaben (Name, Kontaktdaten, Umzugsdaten und die Möbelliste aus dem Plan) – wie bei der Angebotsanfrage in Abschnitt 4. Es gelten die dort genannten Zwecke, Rechtsgrundlagen und Speicherfristen.

Rechtsgrundlage für die lokale Speicherung: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (unbedingt erforderlich für den von Ihnen genutzten Planer).

14. Anhänger-Vermietung und Belegungsplan

Auf der Seite /vermietung/ zeigt ein Belegungsplan, an welchen Tagen unsere Anhänger bereits vergeben sind. Der Plan enthält ausschließlich Anhänger und Zeiträume – nie Namen oder Kontaktdaten anderer Kunden.

Wenn Sie über den Plan eine Anfrage senden, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, den gewünschten Anhänger und Zeitraum, ob Sie abholen oder liefern lassen möchten, und Ihre Nachricht. Die Anfrage wird auf unserem Server (außerhalb des öffentlich erreichbaren Bereichs) gespeichert und per E-Mail an uns übermittelt; nach unserer Prüfung erhalten Sie eine Antwort per E-Mail. Zum Schutz vor Missbrauch zählen wir Anfragen je Stunde über einen verschlüsselten Prüfwert Ihrer IP-Adresse (keine Speicherung der IP-Adresse selbst, Löschung nach einer Stunde).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Durchführung des Mietvertrags).

Speicherdauer: Unbearbeitete Anfragen löschen wir nach 90 Tagen, bearbeitete nach 365 Tagen automatisch. Kommt ein Mietvertrag zustande, bewahren wir die Vertragsunterlagen so lange auf, wie es die handels- und steuerrechtlichen Fristen verlangen (bis zu 10 Jahre).

15. HF Spielhof und Bestenliste

Im HF Spielhof unter /spielhof/ können Sie kostenlos Browserspiele spielen. Die Spiele laufen vollständig in Ihrem Browser. Ihr Browser speichert im lokalen Speicher Ihre persönlichen Bestwerte und Einstellungen (zum Beispiel Ton, Steuerknöpfe, „Ohne Zeitdruck“, zuletzt verwendeter Name; Einträge „hf-spielhof-…“) sowie eine zufällige Spieler-Kennung („hf-spieler“). Diese Kennung enthält keine Angaben zu Ihrer Person; sie sorgt nur dafür, dass Ihr Eintrag in der Bestenliste wiedererkannt und nicht doppelt angelegt wird.

Bestenliste: Nur wenn Sie nach einem Spiel freiwillig einen Namen eingeben und auf „Eintragen“ tippen, speichern wir auf unserem Server diesen Namen, Ihre Punkte je Spiel und die Spieler-Kennung (nur als gesalzener Hashwert, also nicht im Klartext). Name und Punkte sind für alle Besucher des Spielhofs sichtbar. Bitte verwenden Sie einen Spitznamen und nicht Ihren vollständigen echten Namen. Cookies setzen wir dabei nicht, und Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert; zum Schutz vor Missbrauch zählen wir Einträge je Stunde über einen verschlüsselten Prüfwert der IP-Adresse, der nach einer Stunde gelöscht wird. Namen mit beleidigenden, rassistischen, anstößigen oder werbenden Inhalten löschen wir ohne Rückfrage.

Rechtsgrundlage: für die Bestenliste Ihre Einwilligung durch das freiwillige Eintragen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können; für die lokale Speicherung § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Speicherdauer: Einträge bleiben gespeichert, solange die Bestenliste besteht, oder bis Sie die Löschung verlangen. Schreiben Sie dazu an umzug@hf-transporte.de und nennen Sie den Namen, das Spiel und ungefähr das Datum Ihres Eintrags. Die Daten in Ihrem Browser löschen Sie über die Browsereinstellungen (Website-Daten löschen).

16. Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben (per E-Mail, Telefon oder persönlich), verarbeiten wir Ihre Angaben und Unterlagen ausschließlich, um über Ihre Bewerbung zu entscheiden. Zugriff haben nur die Personen, die an der Auswahl beteiligt sind. Bitte beachten Sie, dass eine normale E-Mail unverschlüsselt übertragen werden kann; Sie können Ihre Unterlagen auch persönlich vorbeibringen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und § 26 BDSG (Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses).

Speicherdauer: Kommt es nicht zu einer Einstellung, löschen wir Ihre Bewerbungsunterlagen sechs Monate nach der Absage – so lange, wie wir sie zur Abwehr möglicher Ansprüche benötigen. Möchten Sie, dass wir Ihre Unterlagen für spätere Stellen länger aufbewahren, fragen wir Sie vorher um Ihre Einwilligung. Werden Sie eingestellt, kommen die Unterlagen in Ihre Personalakte.

17. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Oktober 2026. Ändern sich unsere Website, unsere Abläufe oder die rechtlichen Vorgaben, passen wir diese Erklärung an. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.